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老凤祥因“克重不足、反向抹零”登黑猫投诉2月黑榜

2023-05-15 01:43:59 21

摘要:新京报贝壳财经讯(记者于梦儿)3月21日,黑猫投诉平台发布2月份企业投诉处理红黑榜单。据悉,截至2023年2月底,该平台累计收到消费者有效投诉超1282万件,2月有效投诉超35万件。新京报贝壳财经记者梳理发现,黄金首饰品牌老凤祥因“克重不足...

新京报贝壳财经讯(记者于梦儿)3月21日,黑猫投诉平台发布2月份企业投诉处理红黑榜单。据悉,截至2023年2月底,该平台累计收到消费者有效投诉超1282万件,2月有效投诉超35万件。新京报贝壳财经记者梳理发现,黄金首饰品牌老凤祥因“克重不足,反向抹零”登上黑榜。

据悉,有大量用户在黑猫投诉平台上反馈,老凤祥存在诱导购买“一口价”黄金以及后续换购困难的问题。除此之外,还有用户反馈,在老凤祥购买黄金戒指遭遇反向抹零,半小时内发现划痕明显,退换困难,且称重时发现克重不足,商家表示“收2292元整为正常现象,有瑕疵也正常,重量不够也正常”。

图/黑猫投诉平台截图

截至2月底,老凤祥在黑猫投诉平台收到投诉共计573条,回复率为0。登上2月黑榜的还有路易威登、ZARA、中国黄金、优衣库等品牌。

编辑 李铮

校对 刘军

图片 黑猫投诉平台截图

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