摘要：杭州的王女士在老凤祥买了一只金手镯但买回家后发现手镯上没有钢印她觉得自己可能买到了假货王女士是老凤祥的忠实客户，十多年下来，家里的金银饰品都是从老凤祥购买的。3月12号，王女士又花了26000多元，在老凤祥购买了一些金器。王女士买了一个38...
杭州的王女士在老凤祥买了一只金手镯
但买回家后发现手镯上没有钢印
她觉得自己可能买到了假货
王女士是老凤祥的忠实客户，十多年下来，家里的金银饰品都是从老凤祥购买的。3月12号，王女士又花了26000多元，在老凤祥购买了一些金器。
王女士
买了一个38.5克的手镯和手上的一个链子，手镯是22440多元，手链是4000多元。
2万多元的金手镯戴了不到一个星期，王女士就发现了问题。
王女士
找了快2个小时，手镯上没有找到钢印，4000多元手链有有“老凤祥”的LOGO，千足金999，这边第二颗有“8.29克”钢印，但这个手镯什么都没有，只有一个“56”号圈口。
记者了解到，老凤祥是手镯的品牌，足金999代表含金量千分数不少于999的黄金，就是大家口中的24K金。金手镯没有钢印，王女士觉得自己买到的不是老凤祥的正品。
王女士
我觉得2万多元花出去，我心理受到创伤，觉得有点被欺骗了。（记者：为什么说被欺骗了？） 因为没有老凤祥的钢印和LOGO，那我们买一个品牌，一定要有品牌的证明，证明它是老凤祥的东西，要物有所值，你说没有这个LOGO，我随便地摊上都可以去买一个，你说是不是？
王女士说，她这个38.5克的金手镯，因为是老凤祥这个的品牌，才值2万多元。少了钢印，拿去其他金店回收，会大幅贬值。对此，记者查阅国家颁布的 《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，其中明确，黄金饰品必须清晰标注厂家代号、纯度、材料等相关信息。
王女士
我没有怀疑这个手镯不是黄金，但我怀疑这个不是老凤祥的品牌，不是老凤祥生产的产品，我现在要求退一赔三。
手镯是王女士在老凤祥杭州武林银泰店购买的，记者拿了店内同款手镯进行比对，发现其他手镯上都刻有“老凤祥”和“足金999”的钢印。针对这起事件，老凤祥杭州区域负责人这样解释。
上海老凤祥有限公司杭州区域负责人 彭女士
依然属于我们老凤祥的产品，我们这有二维码，可以核对的。
老凤祥确认，这块没有钢印的金手镯是他们公司的正品。并表示，当初王女士购买手镯，有给到发票和防伪码。现场记者扫了这款手镯的防伪码，的确显示是老凤祥的足金手镯。
上海老凤祥有限公司杭州区域负责人 彭女士
因为这件产品是属于古法金，工艺受限，所以在激光刻印的时候，我们会刻的比较浅，并不代表说这件商品有问题。（记者：那为什么只有她的手镯没钢印，其他同款的都有？）会出现印记变浅，因为这手镯有两个挂坠，这个情况我们也反映给我总部，希望在日后的产品供应上，能做进一步完善。
王女士提出，手镯没有钢印，而要手机扫二维码了解产品信息，降低了品牌价值，存在贬值风险。对此，老凤祥表示，只要相关手续齐全，王女士拿到他们这里回收的话，还是会按照手镯的实际价值报价。如果王女士依然有顾虑，他们也可以另外想办法。
上海老凤祥有限公司杭州区域负责人 彭女士
我觉得我们换位思考，是可以理解她的，如果您真的不喜欢，我们给您申请退掉，同时送个赠品给到这位女士，表达我们一份心意。
目前，就老凤祥提出的这份方案，双方正在进一步协商。
（小强热线浙江教科）
